ВТБ · ★1
Отзыв 2400606764
Амир, 2026-04-03 · 👍 11 👎 1
Банк никому не рекомендую Отключили онлайн банк из-за смены мобильного оператора. Отделения там, где живу нет. Чат с живым оператором никак не помог. Ситуация патовая, деньги, вроде есть, но пользоваться ими нельзя. Я сильно сомневаюсь, что вопрос можно решить только в отделении банка. Поэтому ухожу из этого супер бака навсегда. И другим не советую.
Ответ разработчика 2026-04-06
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отключили онлайн банк из-за смены мобильного оператора. Отделения там, где живу нет. Чат с живым оператором никак не помог.» | Когда я меняю мобильного оператора, я хочу, чтобы доступ к онлайн-банку сохранялся или проблема решалась удаленно, чтобы я мог пользоваться своими деньгами. | боль | 3 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1