ВТБ · ★1
Отзыв 2400532097
Денис, 2026-04-02 · 👍 33 👎 1
Ужасное оформление приложения. Куча не нужных предложений. Чтобы что-то найти приходится обращаться в чат. При обновлении слетели все личные настройки. После такого обновления возникло желание отказаться от услуг вашего банка.
Ответ разработчика 2026-04-09
Нам очень жаль, что ваше мнение о приложении изменилось в худшую сторону. Надеемся, в дальнейшем сможем вас переубедить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Куча не нужных предложений. Чтобы что-то найти приходится обращаться в чат.» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оформление было ненавязчивым и без лишних предложений, чтобы я мог быстро найти нужное. | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.64 |
| 1 | «При обновлении слетели все личные настройки.» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы мои личные настройки сохранялись, чтобы мне не приходилось настраивать заново. | боль | 2 | 0.90 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1