ВТБ · ★1
Отзыв 2400507007
Антон, 2026-04-02 · 👍 13 👎 2
Просит отсканировать биометрию что бы оплатить за кап ремонт, по итогу пишет ошибку и оплатить за кап ремонт не могу.😡
Ответ разработчика 2026-08-01
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Просит отсканировать биометрию что бы оплатить за кап ремонт, по итогу пишет ошибку и оплатить за кап ремонт не могу.» | Когда я оплачиваю через биометрию, я хочу чтобы оплата проходила успешно, чтобы я мог завершить платеж. | боль | 3 | 0.95 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1