Отзыв 2400427149
Михаил, 2026-04-01 · 👍 70 👎 0
Новый интерфейс очень неудачный. Раньше список всех счетов и вкладов был на основном экране. Теперь запрятан. Вырвиглазные цвета в разделе "Частые операции", которые вообще не сочетаются с остальным синим дизайном. При открытии приложения выскакивает реклама, которую нужно закрывать, чтобы дальше что-то делать в приложении. ВТБ сейчас не лучший банк. Раньше отстойное обслуживание и приложение можно было терпеть из-за хороших ставок по вкладам. Теперь и этого нет.
Ответ разработчика 2026-04-02
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о ВТБ изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Раньше список всех счетов и вкладов был на основном экране. Теперь запрятан.» | Когда я открываю приложение, я хочу видеть список всех счетов и вкладов на основном экране, чтобы быстро получать доступ к ним. | боль | 2 | 0.90 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.67 |
| 1 | «Вырвиглазные цвета в разделе "Частые операции", которые вообще не сочетаются с остальным синим дизайном.» | Когда я смотрю на раздел 'Частые операции', я хочу, чтобы цвета сочетались с общим дизайном, чтобы интерфейс выглядел гармонично. | боль | 2 | 0.90 | Серьёзный банковский дизайн классификатор | 0.62 |
| 2 | «При открытии приложения выскакивает реклама, которую нужно закрывать, чтобы дальше что-то делать в приложении.» | Когда я запускаю приложение, я хочу сразу приступить к работе, чтобы не тратить время на закрытие рекламы. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.60 |
| 3 | «Раньше отстойное обслуживание и приложение можно было терпеть из-за хороших ставок по вкладам. Теперь и этого нет.» | Когда я выбираю банк, я хочу получать хорошие ставки по вкладам, чтобы компенсировать недостатки обслуживания. | боль | 2 | 0.80 | Повысить процентные ставки по вкладам классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1