Озон · ★2
Отзыв 2400387743
Олег, 2026-04-01 · 👍 1 👎 0
Почему в накоплениях неполадки? Перевëл деньги на основной счëт с другого банка, в приложении не отображается пополнение. Где деньги?
Ответ разработчика 2026-04-02
Здравствуйте. Ранее наблюдались проблемы с обновлением баланса/суммы переводов в личном кабинете. Сейчас всё исправили. Простите нас за доставленные неудобства.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Перевëл деньги на основной счëт с другого банка, в приложении не отображается пополнение. Где деньги?» | Когда я перевожу деньги на основной счет, я хочу чтобы пополнение отображалось в приложении, чтобы я видел свои средства. | боль | 2 | 0.95 | Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1