ВТБ · ★1
Отзыв 2400385872
Вячеслав, 2026-04-01 · 👍 47 👎 0
Вы угарате с обновлением? Убрали то, что нужно от банковского приложения в какието подменю в которые ятоьы попасть надо прогрузить ни одну страницу и это с проблемами связи по всей стране... Раньше я в 2 клика делал перевод между своими счетами, теперь 5 минут колупаю эту лабуду.
Ответ разработчика 2026-04-02
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Раньше я в 2 клика делал перевод между своими счетами, теперь 5 минут колупаю эту лабуду.» | Когда я хочу перевести деньги между своими счетами, я хочу делать это быстро, в два клика, чтобы не тратить время на навигацию по подменю. | боль | 3 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.79 |
| 1 | «Убрали то, что нужно от банковского приложения в какието подменю в которые ятоьы попасть надо прогрузить ни одну страницу и это с проблемами связи по всей стране...» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы все нужные функции были доступны без лишних переходов, чтобы не приходилось загружать несколько страниц, особенно при проблемах со связью. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1