ВТБ · ★1
Отзыв 2400377654
Екатерина, 2026-04-01 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-26
Были подключены смс оповещения, обновилось вчера приложение и теперь приходят пуш, кому нужны ваши пуши если сеть ловим "на высокой берёзе". Чтобы вернуть смс, прошла "танец с бубном" с помощью оператора. Когда ваше приложение перестанет издеваться над клиентами? Чтобы вывести свою зарплату прохожу еще десяток действий... Потому что пользоваться приложением неудобно, непонятно. А раньше говорила "ВТБ лучший банк". А теперь одно издевательство, а не приложение.
Ответ разработчика 2026-04-02
Сожалеем, что обновление вам не понравилось. Кешбэк находится в разделе "Расти с ВТБ".
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Были подключены смс оповещения, обновилось вчера приложение и теперь приходят пуш, кому нужны ваши пуши если сеть ловим "на высокой берёзе".» | Когда я хочу получать уведомления о операциях, я хочу иметь возможность выбирать СМС, чтобы получать их даже без интернета. | боль | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.74 |
| 1 | «Чтобы вывести свою зарплату прохожу еще десяток действий...» | Когда я хочу вывести зарплату, я хочу делать это быстро и просто, чтобы не выполнять лишние действия. | боль | 2 | 0.85 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1