ВТБ · ★2

Отзыв 2400357937

Не, 2026-04-01 · 👍 15 👎 0

Иногда вылетает сразу после ввода пароля. Не отображает пополнение счета карты со своего счета втб пока не перезапустишь приложение, соответственно деньги как-бы не пришли,.т.к. Пользоваться ими не даёт. Дизайн стал хуже, ни че не понятно, что и где искать

Ответ разработчика 2026-04-03

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения. С поиском каких функций возникли трудности?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Иногда вылетает сразу после ввода пароля.»	Когда ввожу пароль, я хочу, чтобы приложение не вылетало, чтобы я мог сразу пользоваться им.	боль	2	0.90	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.77
1	«Не отображает пополнение счета карты со своего счета втб пока не перезапустишь приложение, соответственно деньги как-бы не пришли,.т.к. Пользоваться ими не даёт.»	Когда пополняю счет карты со своего счета, я хочу, чтобы пополнение сразу отображалось, чтобы я мог пользоваться деньгами.	боль	2	0.90	Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы	0.76
2	«Дизайн стал хуже, ни че не понятно, что и где искать»	Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы дизайн был понятным, чтобы легко ориентироваться.	боль	2	0.85	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.65

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1