ВТБ · ★1

Отзыв 2400285479

Елена, 2026-03-31 · 👍 33 👎 0

Отвратительное обновление. Когда заходишь в банковское приложение - хочется совершить определённое действие, а не искать, например, где находится список выбранных кэшбэков среди разноцветного СПАМа. Оформи кредит, сделай это, сделай то, купи подписку. ХОЧУ ПОСМОТРЕТЬ СВОИ КАТЕГОРИИ КЭШБЭКА и ПЕРЕКИНУТЬ Деньги со счета на счет. И сделать это за 1 - 2 минуты стоя на кассе, а не искать инфу по приложению минут 15. Верните как было. Почему я не могу вывести на главный экран не смарт счет, а доп счет

Ответ разработчика 2026-04-01

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о приложении. Надеемся, в будущем сможем это изменить.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«ХОЧУ ПОСМОТРЕТЬ СВОИ КАТЕГОРИИ КЭШБЭКА и ПЕРЕКИНУТЬ Деньги со счета на счет. И сделать это за 1 - 2 минуты стоя на кассе, а не искать инфу по приложению минут 15.»	Когда я захожу в приложение, чтобы быстро совершить действие (посмотреть кэшбэк, перевести деньги), я хочу находить нужные функции сразу, без поиска среди рекламы, чтобы успеть сделать это за 1-2 минуты на кассе.	боль	3	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.65
1	«Почему я не могу вывести на главный экран не смарт счет, а доп счет»	Когда я настраиваю главный экран, я хочу выводить на него не только смарт-счет, но и дополнительный счет, чтобы видеть нужную информацию сразу.	фича	2	0.90	Виджет баланса на главном экране классификатор	0.63

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1