ВТБ · ★1
Отзыв 2400250474
Наталья, 2026-03-31 · 👍 20 👎 0
Разочаровало все. Более замудренного, непродвинутого и непонятного приложения не найти. Служба поддержки - особая песня. Лучше поберечь нервы и не писать.
Ответ разработчика 2026-04-01
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о приложении. Надеемся, в будущем сможем это изменить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Более замудренного, непродвинутого и непонятного приложения не найти.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было понятным и простым, чтобы я мог легко разобраться в нем. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.65 |
| 1 | «Служба поддержки - особая песня. Лучше поберечь нервы и не писать.» | Когда я обращаюсь в службу поддержки, я хочу получить качественную помощь, чтобы решить свои проблемы без лишнего стресса. | боль | 2 | 0.80 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1