ВТБ · ★1

Отзыв 2400247540

Наталья, 2026-03-31 · 👍 6 👎 0

Приходит счет от департамента жилищной политики с неправильной суммой. Несколько раз общалась в чате банка, обещали помочь. С тех пор ничего не поменялось.

Ответ разработчика 2026-05-08

Неправильный сам счет или отображение в приложении?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Приходит счет от департамента жилищной политики с неправильной суммой.»	Когда я получаю счет от департамента жилищной политики, я хочу, чтобы сумма была правильной, чтобы не было ошибок в финансовых документах.	боль	2	0.95	Корректное отображение баланса и счетов классификатор	0.62
1	«Несколько раз общалась в чате банка, обещали помочь. С тех пор ничего не поменялось.»	Когда я обращаюсь в чат банка с проблемой, я хочу, чтобы мне реально помогли и исправили ошибку, чтобы проблема не оставалась нерешенной.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.70

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1