Сбер · ★2
Отзыв 2399971499
Андрей, 2026-03-29 · 👍 1 👎 0
Дырявое приложение. Днище. Мошенники списали деньги в приложении, сбер одобрил, а за 2 минуты до списания прислал мне смс о вирусном заражении. Вернуть деньги отказали
Ответ разработчика 2026-05-20
Здравствуйте! В мобильное приложение СберБанк Онлайн вошли с использованием персонального доступа.Так как оплата прошла через SberPay, для уточнения возможности возврата рекомендуем обратиться к получателю, а в случае отказа - в полицию. Мы готовы помочь следствию и предоставить всю имеющуюся у нас информацию
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Мошенники списали деньги в приложении, сбер одобрил, а за 2 минуты до списания прислал мне смс о вирусном заражении. Вернуть деньги отказали» | Когда мошенники списывают деньги через приложение, я хочу, чтобы банк не одобрял такие операции и возвращал деньги, чтобы я не терял средства. | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1