ВТБ · ★2
Отзыв 2399858029
Александр, 2026-03-28 · 👍 7 👎 1
Не могу перевести деньги за товар в озон никто ничего сказать не может звонить в поддержку бесполезно отвечает механическая голова а сотрудник и иногдаглупее этой головы
Ответ разработчика 2026-03-30
Какие ошибки возникают при переводе?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу перевести деньги за товар в озон» | Когда я хочу перевести деньги за товар в Ozon, я хочу, чтобы перевод проходил без проблем, чтобы оплатить покупку. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.69 |
| 1 | «звонить в поддержку бесполезно отвечает механическая голова а сотрудник и иногдаглупее этой головы» | Когда у меня возникает проблема, я хочу получить внятную помощь от поддержки, чтобы решить вопрос, а не слушать бесполезные ответы. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1