Сбер · ★3
Отзыв 2399663653
Анастасия, 2026-03-27 · 👍 4 👎 0
А что со сбером? Он умер ? Ни сайт ни приложение не работает По телефону робот кстати тоже не может добраться до операторов )) RIP
Ответ разработчика 2026-04-15
Здравствуйте! Для работы приложения нужен стабильный интернет. Советуем использовать wi-fi. Мы уже работаем над включением наших сервисов в "белые списки", но не все зависит только от нас. Другие сервисы могут работать, так как уже включены в эти списки. Некоторые операции можно проводить через СМС на номер 900. У коллег может быть высокая нагрузка, но вам обязательно ответят, когда специалист освободится. Также по многим вопросам сейчас может подсказать голосовой помощник 😌
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Ни сайт ни приложение не работает» | Когда я пытаюсь воспользоваться услугами банка, я хочу, чтобы сайт, приложение и поддержка работали, чтобы я мог решить свои вопросы. | боль | 2 | 0.90 | детское приложение для управления картой при выделении темы | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1