Отзыв 2399556921
Екатерина, 2026-03-26 · 👍 68 👎 0
Ребят, ну вы хоть бы протестировали, прежде чем обновлять. Ужас стал ужасный, ничего не найти. Где теперь мои вклады и счета? Надо сделать 33 клика , чтоб увидеть. Где категории кэшбека? Вообще не знаю. Остаток средств? Хз, где он. Как настроить экран под себя? Никак, нет таких настроек. Зато синий леопард скачет. Блин, мы в приложение банка заходим именно за ним. И реклама, реклама бесполезных сервисов. Навязчиво. Дно пробито. Ну сходите в Альфу, поучитесь, что ли.
Ответ разработчика 2026-03-26
Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание. Информация о ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Кешбэк в категориях».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Где теперь мои вклады и счета? Надо сделать 33 клика , чтоб увидеть.» | Когда я открываю приложение после обновления, я хочу быстро находить свои вклады и счета, чтобы не делать 33 клика. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.58 |
| 1 | «Где категории кэшбека? Вообще не знаю.» | Когда я ищу категории кэшбека, я хочу видеть их в приложении, чтобы понимать, где они находятся. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.78 |
| 2 | «Остаток средств? Хз, где он.» | Когда я хочу узнать остаток средств, я хочу видеть его на главном экране, чтобы не искать его по всему приложению. | боль | 2 | 0.90 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.73 |
| 3 | «Как настроить экран под себя? Никак, нет таких настроек.» | Когда я хочу настроить экран под себя, я хочу иметь такие настройки, чтобы адаптировать интерфейс под свои предпочтения. | фича | 2 | 0.90 | Настройка интерфейса под себя классификатор | 0.81 |
| 4 | «И реклама, реклама бесполезных сервисов. Навязчиво.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было навязчивой рекламы бесполезных сервисов, чтобы она не мешала. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1