Сбер · ★3
Отзыв 2399504195
Вячеслав, 2026-03-26 · 👍 3 👎 2
Зачем в последнем обновлении убрали возможность пополнения карты со вклада? Теперь надо иди во вклад и от туда переводить на карту. Идиотизм
Ответ разработчика 2026-06-23
Здравствуйте! Пополнить карту со вклада можно несколькими способами. Нажав на нее и выбрать "Пополнить", в разделе «Платежи» или выбрав вклад. Если у вас нет такой возможности, отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Вячеслав 26.03 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Зачем в последнем обновлении убрали возможность пополнения карты со вклада? Теперь надо иди во вклад и от туда переводить на карту. Идиотизм» | Когда хочу пополнить карту со вклада, я хочу делать это напрямую, чтобы не тратить время на лишние переходы во вклад | боль | 2 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1