Отзыв 2399484580
Александра, 2026-03-26 · 👍 6 👎 0
До 24 года, была довольна Сбербанком, не было никаких нареканий в работе сотрудников и приложений. С 25 начался настоящий цирк, концом хорошего отношения стал сегодняшний день, пыталась совершить оплату в продуктовом магазине, оплатить доставку до дома как и делали раньше, но Сбер посчитал это подозрительным переводом и просто отклонил и заблокировал мой перевод.Т.е. оплатить товар, заказ, услуги теперь это целый квест.Спасибо, пользоваться вашей картой и обращаться вашей банк пропадает желание.
Ответ разработчика 2026-03-26
Александра, здравствуйте! Мы ответственно относимся к каждому переводу и оплате и при необходимости останавливаем операции для защиты. Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Александра 26.03 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сбер посчитал это подозрительным переводом и просто отклонил и заблокировал мой перевод.Т.е. оплатить товар, заказ, услуги теперь это целый квест.» | Когда я оплачиваю покупки в магазине, я хочу чтобы перевод проходил без блокировок, чтобы не испытывать неудобств и не терять доверие к банку | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1