Отзыв 2399473653
Алексей, 2026-03-26 · 👍 9 👎 0
Вопрос: почему ваше приложение,в отличие от других,не входит в белый список?При блокировке интернета приложение просто не работает!По какой-то причине платежи в ДЭК платятся с комиссией всегда!Также приложение сделано так,что если надо что-то найти,то тебе придётся искать это минут 15 или еще больше!Положительные отзывы пишут те,кому за них платят,или боты!Я не собираюсь вам никуда писать!Вы не заслуживаете больше одной звезды!Самый зажравшийся банк!Банк который берет деньги вообще за ВСЕ!!
Ответ разработчика 2026-06-03
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение( Мы работаем над включением наших сервисов в «белые списки» Минцифры, чтобы обеспечить доступ к основным услугам, а пока советуем использовать wi-fi. Комиссия по платежам возможна, если у получателя нет договора с банком. Есть много вариантов, когда комиссии может не быть. Например, можно оформить подписку СберПрайм. А быстро найти любой разделе или сервис можно с помощью умного поиска на главном экране
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «почему ваше приложение,в отличие от других,не входит в белый список?При блокировке интернета приложение просто не работает!» | Когда интернет заблокирован, я хочу чтобы приложение работало как у других банков, чтобы я мог пользоваться им в любой ситуации | боль | 3 | 0.95 | Работа приложения при опасности БПЛА классификатор | 0.90 |
| 1 | «По какой-то причине платежи в ДЭК платятся с комиссией всегда!» | Когда плачу за коммунальные услуги в ДЭК, я хочу чтобы не взималась комиссия, чтобы не переплачивать | боль | 2 | 0.90 | Отмена комиссий за платежи и переводы классификатор | 0.74 |
| 2 | «если надо что-то найти,то тебе придётся искать это минут 15 или еще больше!» | Когда ищу что-то в приложении, я хочу чтобы поиск был быстрым и удобным, чтобы не тратить 15 минут на поиск | боль | 2 | 0.85 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.57 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1