ВТБ · ★1

Отзыв 2399464464

Юлия, 2026-03-26 · 👍 33 👎 0

Верните старый дизайн! Глаза болят от цветового оформления. И ничего нельзя найти. Как было удобно, когда раздел кэшбэка был сверху. Теперь его найти невозможно! И постоянно выкидывает из приложения.

Ответ разработчика 2026-05-30

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на частые вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция «Вытеснение фоновых Activity» или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Верните старый дизайн! Глаза болят от цветового оформления.»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу видеть привычный дизайн, чтобы не испытывать дискомфорт от новых цветов.	фича	3	0.90	Серьёзный банковский дизайн классификатор	0.77
1	«Как было удобно, когда раздел кэшбэка был сверху. Теперь его найти невозможно!»	Когда я хочу найти раздел кэшбэка, я хочу видеть его на видном месте, чтобы не тратить время на поиски.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.54
2	«И постоянно выкидывает из приложения.»	Когда я работаю в приложении, я хочу чтобы оно не вылетало, чтобы не терять данные и не раздражаться.	боль	2	0.80	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1