ВТБ · ★3
Отзыв 2399218707
Махсати, 2026-03-24 · 👍 1 👎 0
Кассир отказывалась принимать купюру 500€ к обмену из-за того, что по её мнению купюра подвержена значительному воздействию влаги. На чем основано её убеждение, толком объяснить не смогла и только благодаря совместными усилиями с директором отделения нам удалось убедить кассира в том, что купюра находится в нормальном состоянии. Основной причиной происшедшего, по моему мнению является не желание сотрудника банка брать на себя ответственность за принимаемые купюры.
Ответ разработчика 2026-03-25
Действительно, ваш отзыв абсолютно никак не связан с работой ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кассир отказывалась принимать купюру 500€ к обмену из-за того, что по её мнению купюра подвержена значительному воздействию влаги.» | Когда я хочу обменять валюту, я хочу, чтобы сотрудники банка принимали купюры в нормальном состоянии, чтобы мне не приходилось убеждать их в этом. | боль | 2 | 0.90 | Гибкие номиналы и качество купюр в банкоматах классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1