ВТБ · ★1
Отзыв 2399169813
Владимир, 2026-03-24 · 👍 12 👎 0
Отвратительный банк, онлайн не работает, привезли карту толком не подключили, но зато стабильно приходит эсэмэски что там что-то списывается с меня, расцениваю как банк мошенников
Ответ разработчика 2026-03-25
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «онлайн не работает» | Когда я пользуюсь онлайн-банком, я хочу, чтобы он работал, чтобы я мог управлять своими средствами | боль | 3 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.65 |
| 1 | «привезли карту толком не подключили» | Когда мне привозят карту, я хочу, чтобы ее подключали правильно, чтобы я мог ей пользоваться | боль | 2 | 0.85 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1