ВТБ · ★1

Отзыв 2398933683

Дмитрий, 2026-03-22 · 👍 25 👎 2

Ужасное приложение и ужасный сервис ВТБ. Постоянные технические проблемы перекладываемые на других.

Ответ разработчика 2026-03-23

Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о сотрудничестве с нами изменится в положительную сторону.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Постоянные технические проблемы перекладываемые на других.» Когда у меня возникают технические проблемы, я хочу, чтобы банк решал их, а не перекладывал ответственность, чтобы я мог пользоваться приложением без сбоев. боль 2 0.70 Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор 0.72

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1