ВТБ · ★1

Отзыв 2398903429

Влад, 2026-03-22 · 👍 6 👎 1

Одни и теже уведомления надоели и операторы не охотно отвечают на вопросы.Деньги со счета испоряются и потом по волшебству появляются.Самое неудобное приложение банка

Ответ разработчика 2026-03-23

Просьба описать ситуацию подробнее.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Одни и теже уведомления надоели»	Когда приходят уведомления, я хочу, чтобы они были разнообразными и полезными, чтобы не раздражали.	боль	2	0.80	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.84
1	«операторы не охотно отвечают на вопросы»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы операторы отвечали охотно и по делу, чтобы я получал помощь.	боль	2	0.80	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.60
2	«Деньги со счета испоряются и потом по волшебству появляются»	Когда я смотрю на счет, я хочу, чтобы деньги не исчезали и не появлялись без объяснений, чтобы я понимал свои финансы.	боль	2	0.80	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1