Отзыв 2398892819
Ольга, 2026-03-22 · 👍 13 👎 0
Доброе утро, в последнее время невозможно зайти в приложение. Пишет плохое соединение, хотя в другие банки заходишь без проблем. За то за обслуживание списывают зашибись. Всегда нравился этот банк, но сейчас две звезды это очень много. Проценты большие , обслуживание дорогое. Закончится кредит обязательно распрощаюсь со Сбербанком. Постоянная ошибка 30-05
Ответ разработчика 2026-03-22
Ольга, здравствуйте! Ограничений в работе приложения нет. Попробуйте, пожалуйста, войти через проводной Wi-Fi. Напишите нам о результатах. Мобильный интернет может быть ограничен вашим оператором в целях безопасности. Что касается обслуживания по карте, то вы можете обновить тариф до СберКарты, и оно будет бесплатным. Что касается комиссий за операции, то они фиксированные и зависят от типа операции.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в последнее время невозможно зайти в приложение. Пишет плохое соединение, хотя в другие банки заходишь без проблем.» | Когда я пытаюсь зайти в приложение, я хочу, чтобы оно работало без ошибок соединения, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.72 |
| 1 | «Проценты большие , обслуживание дорогое.» | Когда я пользуюсь банком, я хочу, чтобы проценты и обслуживание были недорогими, чтобы я не переплачивал. | боль | 2 | 0.80 | снижение процентных ставок по кредитам классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1