ВТБ · ★1
Отзыв 2398772624
Галина, 2026-03-21 · 👍 7 👎 0
Почему ввели ограничения, я не могу себе перевести деньги через систему быстрых платежей, нахожусь в другом городе, карточка осталась дома
Ответ разработчика 2026-03-23
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему ввели ограничения, я не могу себе перевести деньги через систему быстрых платежей, нахожусь в другом городе, карточка осталась дома» | Когда я нахожусь в другом городе и хочу перевести себе деньги, я хочу, чтобы не было ограничений, чтобы я мог свободно переводить средства. | боль | 2 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1