ВТБ · ★1
Отзыв 2398565943
Юрий, 2026-03-20 · 👍 35 👎 0
Что случилось с приложением?! Ещё пару дней назад всё работало чётко, а теперь это какой‑то кошмар: на главном экране — реклама, счета ищу по 5 минут, кэшбэк вообще непонятно где. Создаётся ощущение, что банк решил больше зарабатывать на рекламе, чем на удобстве клиентов. Дизайн вырвиглазный, таким приложением пользоваться просто не хочется.!!!
Ответ разработчика 2026-03-20
Приняли во внимание ваш отзыв. Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Кешбэк в категориях».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «счета ищу по 5 минут, кэшбэк вообще непонятно где» | Когда я открываю главный экран, я хочу видеть свои счета и кэшбэк без длительного поиска, чтобы быстро получать доступ к важной информации. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.65 |
| 1 | «на главном экране — реклама» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы на главном экране не было рекламы, чтобы ничто не отвлекало от банковских операций. | боль | 3 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.76 |
| 2 | «Дизайн вырвиглазный, таким приложением пользоваться просто не хочется» | Когда я смотрю на дизайн приложения, я хочу, чтобы он был приятным и не вызывал раздражения, чтобы мне хотелось пользоваться приложением. | боль | 3 | 0.90 | Тёмная тема приложения классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1