Сбер · ★4
Отзыв 2398558366
Ольга, 2026-03-20 · 👍 1 👎 1
Второй день не открывается приложение на вай-фае. Доходит только до приветственной странички "Добрый день,... ". Дальше не идёт. Обновление не запрашивает, в ру. сторе не требует обновления. Дополнение к отзыву. Разработчик рекомендовал перейти на проводной вай-фай. Он и так проводной. Пришлось удалить приложение и переустановить, только после этого начало работать. И в городе без вай-фая приложение не работает, хотя по другим банкам выборочно работают на мобильном интернете.
Ответ разработчика 2026-03-20
Если снова возникнут сложности, напишите нам. Будем рады помочь! 💚
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Второй день не открывается приложение на вай-фае. Доходит только до приветственной странички "Добрый день,... ". Дальше не идёт.» | Когда я подключаюсь к Wi-Fi, я хочу, чтобы приложение открывалось, чтобы я мог пользоваться банком. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.68 |
| 1 | «И в городе без вай-фая приложение не работает, хотя по другим банкам выборочно работают на мобильном интернете.» | Когда я нахожусь в городе без Wi-Fi, я хочу, чтобы приложение работало через мобильный интернет, чтобы я мог пользоваться банком в любом месте. | боль | 2 | 0.90 | офлайн-доступ к приложению при выделении темы | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1