ВТБ · ★1
Отзыв 2398472218
Светлана, 2026-03-19 · 👍 8 👎 1
Здравствуйте,хотелось бы оставить хороший отзыв,но теперь не буду.Мне нужны были деньги на покупку машины,но мне заблокировали карту на 48 часов.Ближайший офис,только в Томске! Буду рассматривать также,чтобы отказаться от ваших услуг эквайринга!
Ответ разработчика 2026-03-19
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Мне нужны были деньги на покупку машины,но мне заблокировали карту на 48 часов.» | Когда мне нужны деньги на покупку, я хочу чтобы карта не блокировалась, чтобы я мог совершить покупку. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.73 |
| 1 | «Ближайший офис,только в Томске!» | Когда возникает проблема с картой, я хочу иметь доступ к офису рядом, чтобы решить проблему быстро. | боль | 2 | 0.80 | Больше банкоматов и отделений классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1