ВТБ · ★1
Отзыв 2398447765
Константин, 2026-03-19 · 👍 8 👎 0
После обновления просто белый экран. Заходил несколько раз, ждал. Ничего. Просто белый экран. Верните мне старое приложение!
Ответ разработчика 2026-03-19
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления просто белый экран. Заходил несколько раз, ждал. Ничего. Просто белый экран.» | Когда я открываю приложение после обновления, я хочу, чтобы оно загружалось и работало, а не показывало белый экран, чтобы я мог пользоваться банком. | боль | 2 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.78 |
| 1 | «Верните мне старое приложение!» | Когда приложение перестало работать после обновления, я хочу иметь возможность вернуться к старой версии, чтобы пользоваться рабочим приложением. | фича | 2 | 0.90 | Возможность отката к старой версии при выделении темы | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1