ВТБ · ★1
Отзыв 2398366429
Евгений, 2026-03-18 · 👍 17 👎 0
Вкладка доступные средства исчезла, т. е. общий баланс средств теперь не посмотреть. Какие категории кэшбека как и он сам тоже сейчас не доступны. С таким приложением подумываю уйти в сбер.
Ответ разработчика 2026-03-19
В web-версии ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login) зайдите в подраздел «Все мои продукты и счета». Здесь в верхней части экрана должны отображаться плитки «Всего средств», «Накопления» и так далее. Отметим, что в «Всего средств» не учитывается остаток кредитных средств на кредитной карте. Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Кешбэк в категориях».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вкладка доступные средства исчезла, т. е. общий баланс средств теперь не посмотреть.» | Когда хочу посмотреть общий баланс средств, я хочу чтобы вкладка «доступные средства» была доступна, чтобы видеть свои деньги. | боль | 2 | 0.95 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.83 |
| 1 | «Какие категории кэшбека как и он сам тоже сейчас не доступны.» | Когда хочу узнать категории кэшбека и его размер, я хочу чтобы эта информация была доступна в приложении, чтобы понимать свои бонусы. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1