ВТБ · ★1
Отзыв 2398326910
Михаил, 2026-03-18 · 👍 2 👎 0
украли деньги со счета. всю историю подчистили.
Ответ разработчика 2026-03-18
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «украли деньги со счета. всю историю подчистили.» | Когда у меня украли деньги со счета, я хочу чтобы банк вернул их и сохранил историю операций, чтобы я мог разобраться в ситуации | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1