Озон · ★4

Отзыв 2398104582

Роман, 2026-03-17 · 👍 0 👎 0

Нельзя включить, на получение кредита наличными в отделении банка. Хотят у меня базовый статус. Мошенники создали госуслуги на моё имя, и заходили в озон банк.

Ответ разработчика 2026-03-27

Здравствуйте. Вы можете подключить услугу самозапрета на кредиты через Госуслуги — это бесплатная мера защиты от мошенников, позволяющая установить запрет на выдачу потребительских займов, фиксируемая в кредитной истории. Чтобы мы могли проверить ситуацию более подробно, пожалуйста, напишите ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке или укажите Ozon ID.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Нельзя включить, на получение кредита наличными в отделении банка. Хотят у меня базовый статус.»	Когда я хочу получить кредит наличными в отделении банка, я хочу, чтобы это было возможно без требования базового статуса, чтобы я мог воспользоваться услугой.	боль	2	0.90	одобрение кредитных заявок классификатор	0.74
1	«Мошенники создали госуслуги на моё имя, и заходили в озон банк.»	Когда я сталкиваюсь с мошенничеством, я хочу, чтобы банк защищал мои данные и предотвращал несанкционированный доступ, чтобы я чувствовал себя в безопасности.	боль	2	0.80	помощь при несанкционированных списаниях классификатор	0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1