Сбер · ★1
Отзыв 2398076403
Дмитрий, 2026-03-17 · 👍 2 👎 0
Куда перевели мои деньги 400р., 16.03.26г в 10:00. Я не согласен, мошенники
Ответ разработчика 2026-03-21
Здравствуйте! Если операцию проводили не вы, то карту срочно нужно заблокировать в личном кабинете или по номеру 900. Мы также можем принять меры, для этого отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Дмитрий 17.03.2026 RuStore» 🤝
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Куда перевели мои деньги 400р., 16.03.26г в 10:00. Я не согласен, мошенники» | Когда я совершаю перевод, я хочу быть уверенным в его безопасности, чтобы мои деньги не пропадали. | боль | 3 | 0.80 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.58 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1