Сбер · ★3
Отзыв 2398073772
Татьяна, 2026-03-17 · 👍 1 👎 0
Вмешивается в личные переводы, сложно получить помощь на лечение (я инвалид 2й гр.) И не оправдываться за это. А заявление, чтоб меня не трогали за получаемую помощь не написать 😮💨
Ответ разработчика 2026-03-17
Здравствуйте! Понимаем вашу ситуацию и хотим пояснить, что по закону все банки проверяют операции клиентов, некоторые из них могут потребовать дополнительной проверки. Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Татьяна 17.03.2026 RuStore». Все проверим 💚
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вмешивается в личные переводы» | Когда я делаю личные переводы, я хочу чтобы банк не вмешивался, чтобы я мог свободно распоряжаться своими деньгами. | боль | 2 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.71 |
| 1 | «сложно получить помощь на лечение (я инвалид 2й гр.) И не оправдываться за это» | Когда я получаю помощь на лечение, я хочу чтобы это было просто и без оправданий, чтобы я мог получить необходимую поддержку. | боль | 2 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.69 |
| 2 | «заявление, чтоб меня не трогали за получаемую помощь не написать» | Когда я хочу написать заявление о невмешательстве в получаемую помощь, я хочу иметь такую возможность, чтобы защитить свои права. | фича | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1