ВТБ · ★1
Отзыв 2398071632
Любовь, 2026-03-17 · 👍 6 👎 0
Плохо работает оплата по телефону.
Ответ разработчика 2026-03-18
Для начала отвяжите карту от ВТБ Pay. Далее выполните очистку кэша и данных мобильного приложения ВТБ Онлайн (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь снова привяжите карту к ВТБ Pay. В настройках ВТБ Pay добавьте ярлык на экран смартфона для быстрого доступа. Перед оплатой запускайте интерфейс ВТБ Pay с помощью данного ярлыка. Так оплаты будут проходить более стабильно.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Плохо работает оплата по телефону.» | Когда оплачиваю по телефону, я хочу чтобы оплата работала стабильно, чтобы не возникало проблем. | боль | 1 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1