ВТБ · ★1
Отзыв 2398055240
Икс, 2026-03-17 · 👍 4 👎 0
При переводе пенсии из Почта Банка не выплатили 2000р. Не первый раз обманывают пенсионеров. Также часто блокируют переводы родственникам. Не рекомендую ни банк, ни приложение.
Ответ разработчика 2026-03-18
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента. По поводу акции с переводом пенсии рекомендуем обратиться на горячую линию или к оператору в чате ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При переводе пенсии из Почта Банка не выплатили 2000р.» | Когда я перевожу пенсию из другого банка, я хочу чтобы обещанные бонусы выплачивались, чтобы не чувствовать себя обманутым. | боль | 2 | 0.90 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии при выделении темы | 0.92 |
| 1 | «Также часто блокируют переводы родственникам.» | Когда я перевожу деньги родственникам, я хочу чтобы переводы не блокировались, чтобы не было проблем с отправкой средств. | боль | 2 | 0.85 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1