ВТБ · ★1
Отзыв 2398005015
Егор, 2026-03-16 · 👍 5 👎 0
Иногда приложение не даёт зайти, приходится перезагружать телефон. Недавно не проходила оплата через NFC
Ответ разработчика 2026-04-13
При недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login или ВТБ Онлайн на платформе «ВКонтакте» (подробнее на нашем сайте: vtb.ru/personal/online-servisy/vk/).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Иногда приложение не даёт зайти, приходится перезагружать телефон.» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал стабильно, без необходимости перезагружать телефон, чтобы я мог быстро получить доступ к своим финансам. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.75 |
| 1 | «Недавно не проходила оплата через NFC» | Когда я оплачиваю покупки через NFC, я хочу, чтобы оплата проходила без сбоев, чтобы я мог совершать платежи без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты при выделении темы | 0.95 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1