Сбер · ★1
Отзыв 2397969027
Наталья, 2026-03-16 · 👍 2 👎 0
Ужасно работает, в выходные вообще не работало приложение. Нужно было оплатить КЖХ услуги, не смогла это сделать, в итоге платёж просрочен. Буду выпускать карту от другого банка.
Ответ разработчика 2026-03-16
Здравствуйте! Мы понимаем, как важен доступ ко всем привычным сервисам. Мы активно ведем работу по добавлению наших сервисов в «белые списки» Минцифры, чтобы обеспечить доступ к основным услугам. Однако ситуация зависит не только от нас, поэтому точный срок предоставить не можем 😔 Также добавим, что оплатить ЖКУ в периоды ограничения мобильного интернета можно на сайте самих поставщиков услуг или через Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru/newsearch/oplata-zhkkh-zhku
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в выходные вообще не работало приложение. Нужно было оплатить КЖХ услуги, не смогла это сделать, в итоге платёж просрочен.» | Когда мне нужно оплатить услуги в выходные, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я мог совершить платёж вовремя. | боль | 3 | 0.90 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1