ВТБ · ★1

Отзыв 2397895425

Рустам, 2026-03-15 · 👍 3 👎 1

К сожалению перевели меня сюда из почта банка ,и обещали что ничего не изменится по моим кредитам ,в итоге все не очень,банк не направлен на адекватную работу со своими клиентами,до оператора не дозвониться,а если и дозвонился не жди корректного общения.

Ответ разработчика 2026-03-16

Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о сотрудничестве с нами изменится в положительную сторону.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«до оператора не дозвониться,а если и дозвонился не жди корректного общения.»	Когда обращаюсь в банк по вопросам кредитов, я хочу дозваниваться до оператора и получать корректное обслуживание, чтобы решать свои вопросы	боль	2	0.90	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1