ВТБ · ★1

Отзыв 2397853788

Удаленный пользователь, 2026-03-14 · 👍 1 👎 2

Не получается изменить номер телефона и не могу отключить лимит в 20 000 рублей на месяц, ужасный банк

Ответ разработчика 2026-03-16

Для снятия лимита вам необходимо вместе с родителем / законным представителем обратиться в удобное отделение нашего Банка. Заодно сможете решить вопрос с номером телефона.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не получается изменить номер телефона»	Когда хочу изменить номер телефона, я хочу иметь возможность сделать это, чтобы обновить контактные данные.	боль	2	0.90	Смена номера телефона в приложении классификатор	0.81
1	«не могу отключить лимит в 20 000 рублей на месяц»	Когда хочу отключить лимит на сумму операций, я хочу иметь возможность это сделать, чтобы не быть ограниченным.	боль	2	0.90	Снятие средств без ограничений классификатор	0.70

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1