Отзыв 2397624867
Вячеслав, 2026-03-14 · 👍 1 👎 1
Самый неудоудобный сервис из 7 банков которыми пользуюсь постоянно. Открыл там счёт по акции от них за подписку в винк которую так и не получил даже посл после долгих переписок с техподдержкой. Переводить сложно смс подтверждени какие-то. Сообщения о штрафах авто вообще проблема. Учитывая что у меня таксопарк эти бараны мне со всех машин туда все шлют, очередная переписка с техподдержкой сработала не на долго. Ужас. Вывел все деньги, закидываю в очень редких случаях.
Ответ разработчика 2026-03-16
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о сотрудничестве с нами изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Самый неудоудобный сервис из 7 банков» | Когда пользуюсь сервисом, я хочу чтобы он был удобным, чтобы не тратить время на лишние действия. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.73 |
| 1 | «не получил даже посл после долгих переписок с техподдержкой» | Когда открываю счёт по акции, я хочу чтобы обещанный бонус приходил, чтобы не тратить время на переписки. | боль | 2 | 0.80 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.54 |
| 2 | «Переводить сложно смс подтверждени какие-то» | Когда перевожу деньги, я хочу чтобы перевод был простым, без лишних подтверждений, чтобы быстро совершать операции. | боль | 2 | 0.80 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.85 |
| 3 | «Сообщения о штрафах авто вообще проблема» | Когда получаю сообщения о штрафах, я хочу чтобы они приходили корректно, чтобы не было проблем с их отслеживанием. | боль | 2 | 0.80 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1