ВТБ · ★4
Отзыв 2397252402
Анна, 2026-03-13 · 👍 1 👎 1
Обманывают с кеш беком. Я пригласила друга,рекомендовала банк, рекламировал все плюсы, убедила в получении карты. друг получила карту ВТБ, выполнили все условия, а кеш бек в сумме по 1000 не получили. Причина, что друг заказала карту с рисунком, а когда пришла получать карта была не готова, ей выдали простую, но при этом не привязали к рекомендации. В связи с этим ни мне, ни другу выплат не выдали. А не выполнение условий произошло по вине банка. Прошу разобрать ситуацию.
Ответ разработчика 2026-03-13
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обманывают с кеш беком. ... а кеш бек в сумме по 1000 не получили.» ≈ | Когда приглашаю друга и выполняю условия акции, я хочу получать обещанный кэшбек, чтобы доверять банку. | боль | 2 | 0.90 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1