ВТБ · ★1
Отзыв 2396921786
Светлана, 2026-03-12 · 👍 0 👎 0
Кешбек не перечисляет с июля 2025 года, хотя по обращению от 19.12.2025 года одобрено перечисление по незачисленныи ранее кешбеку.
Ответ разработчика 2026-03-12
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кешбек не перечисляет с июля 2025 года, хотя по обращению от 19.12.2025 года одобрено перечисление по незачисленныи ранее кешбеку.» | Когда мне одобряют перечисление кешбэка, я хочу, чтобы он был перечислен, чтобы я получал свои деньги вовремя. | боль | 2 | 1.00 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.59 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1