ВТБ · ★1
Отзыв 2396747908
Елизавета, 2026-03-11 · 👍 1 👎 0
Отвратительный банк, пыталась добавить карту в мир пэй, заблокировали учётку в целях безопасности, фиг с ним, сходила в банк, разблокировала, через 10 минут, в самом приложении предложили втб пэй сделать, попыталась подключить, как итог, снова звблокировали учетку. А так, приложение отличное, пользоваться удобно.
Ответ разработчика 2026-03-11
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отвратительный банк, пыталась добавить карту в мир пэй, заблокировали учётку в целях безопасности, фиг с ним, сходила в банк, разблокировала, через 10 минут, в самом приложении предложили втб пэй сделать, попыталась подключить, как итог, снова звблокировали учетку.» | Когда пытаюсь добавить карту в платежные сервисы (Мир Пэй, ВТБ Пэй), я хочу, чтобы моя учетная запись не блокировалась, чтобы я мог пользоваться приложением без проблем. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1