ВТБ · ★1
Отзыв 2396740331
Людмила, 2026-03-11 · 👍 0 👎 0
Самый отстойный банк. Абсолютно не лояльный к клиентам. Из-за снятия наличных заблокировали карту, чтобы снять блокировку прошла 10 кругов ада, персонал хамы. Карту так и не разблокировали. Отказ в пользу Райффайзена.
Ответ разработчика 2026-03-11
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Из-за снятия наличных заблокировали карту» | Когда я снимаю наличные, я хочу, чтобы моя карта не блокировалась, чтобы я мог продолжать пользоваться ею без проблем. | боль | 3 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.78 |
| 1 | «чтобы снять блокировку прошла 10 кругов ада» | Когда моя карта заблокирована, я хочу, чтобы процесс разблокировки был простым и быстрым, чтобы я мог восстановить доступ без лишних сложностей. | боль | 3 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам при выделении темы | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1