Сбер · ★1
Отзыв 2396533617
Эльман, 2026-03-10 · 👍 0 👎 0
Обсолютно не надёжный, деньги как на лавке ,каждый берет сколько хочет, а потом тратишь куча времени чтобы свои же деньги вернуть. Пишу уже неделю чтоб вернули украденные деньги,а толку нет никакого.Ещё и взяли карту заблокировали и теперь вообще деньги не взять.А разбл не будут,попросили сделать новую за 190р
Ответ разработчика 2026-06-08
Здравствуйте! В вашем случае перевыпуск бесплатный. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, дату и сумму операции. В теме письма укажите "Эльман RuStore 18.03.2026". Проверим возможность возврата
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Пишу уже неделю чтоб вернули украденные деньги,а толку нет никакого.» | Когда мои деньги украдены, я хочу, чтобы банк вернул их быстро, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.80 |
| 1 | «Ещё и взяли карту заблокировали и теперь вообще деньги не взять.А разбл не будут,попросили сделать новую за 190р» | Когда моя карта заблокирована, я хочу, чтобы ее разблокировали или выдали новую бесплатно, чтобы я мог получить доступ к своим деньгам. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1