Отзыв 2396462953
Станислав, 2026-03-10 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-05-08
Самое бездарное, неуважительное отношение и обслуживание к клиентам, как понимаю руководству банка без разницы на отзывы. На обращения , жалобы, так как не кто не коим образом не реагирует. Старшие сотрудники которые должны контролировать соблюдение договора и обслуживания клиентов им плевать, на все закрывают глаза, ответ на жалобы в виде формальной отписки, для вида, не кто нечего не меняет , не исправляет одни обещания. А для опубликлвани теперь руководство банка проверит стоит публиковать
Ответ разработчика 2026-07-15
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации 5. Номер обращения В теме письма укажите «Станислав RuStore». Проверим вашу ситуацию
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «На обращения , жалобы, так как не кто не коим образом не реагирует. ... ответ на жалобы в виде формальной отписки, для вида, не кто нечего не меняет , не исправляет одни обещания.» ≈ | Когда я подаю жалобу, я хочу, чтобы банк реагировал и исправлял проблемы, чтобы я чувствовал уважение. | боль | 3 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1