ВТБ · ★1
Отзыв 2396228638
Илья, 2026-03-09 · 👍 7 👎 1
Приложение работало ранее нормально, сейчас же при смене смартфона нужно идти каждый раз в отделение банка и подтверждать свою личность, хотя я уже это делал несколькими месяцами ранее... Ужасно неудобно.
Ответ разработчика 2026-03-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «при смене смартфона нужно идти каждый раз в отделение банка и подтверждать свою личность» | Когда я меняю смартфон, я хочу, чтобы мне не приходилось снова идти в отделение банка для подтверждения личности, чтобы сэкономить время и избежать неудобств. | боль | 2 | 0.90 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1