Альфа · ★2

Отзыв 2396176364

Андрей, 2026-03-09 · 👍 4 👎 0

Очень долго операции висят "в обработке", где-то трое суток. В других банках это гораздо быстрее. Из-за этого приходится ждать, чтобы обнулился льготный период по кредитной карте, например. Зачем они его привязали к операциям в обработке, загадка. Видимо, специально, чтобы "поймать" на этом. Вообще постоянное ощущение, что Альфа банк пытается обмануть, скрыть, списать лишнее. Напр., только в этом банке постоянно списывают за "страховку" без согласия – правда, деньги возвращают, если пожаловаться

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Очень долго операции висят "в обработке", где-то трое суток. В других банках это гораздо быстрее.»	Когда я совершаю операцию, я хочу, чтобы она обрабатывалась быстро, чтобы не ждать несколько суток и не задерживать льготный период.	боль	2	0.90	Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор	0.64
1	«только в этом банке постоянно списывают за "страховку" без согласия – правда, деньги возвращают, если пожаловаться»	Когда я пользуюсь картой, я хочу, чтобы банк не списывал деньги за страховку без моего согласия, чтобы не приходилось жаловаться и возвращать средства.	боль	2	0.85	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.66

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1