ВТБ · ★5
Отзыв 2395755321
Сергей, 2026-03-08 · 👍 0 👎 0
Решил проверить на калькуляторе сумму начисленных мне процентов по накопительному счёту и оказалось банк считает как то по другому и в меньшию сторону. Неприятный осадочек 😒
Ответ разработчика 2026-04-08
Рекомендуем обратиться по данному вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «оказалось банк считает как то по другому и в меньшию сторону. Неприятный осадочек» | Когда я проверяю начисленные проценты, я хочу, чтобы расчёт был понятным и соответствовал ожиданиям, чтобы не было неприятного осадка. | боль | 2 | 0.85 | Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1